Что творит иногда Яндекс Директ…

Буквально на днях Яндекс Директ в очередной раз подкинул мне интересный случай, которым я просто не могу не поделиться.

Стояла отличная погода, наступил прекрасный июльский вечер, ничего не предвещало проблем и осложнений.

Я тихо и мирно настраивал очередную рекламную кампанию, составил объявления – их получилось больше 100 штук, подобрал ключевые слова. В общем – как обычно. И после этого отправил кампанию на модерацию.

Пребывая в полной уверенности положительного исхода дела, положил деньги на счет рекламной кампании.

И вдруг на почту приходит письмо следующего содержания:

Здравствуйте, Зверев Дмитрий!
К сожалению, Ваша кампания N
XXXXXXXX «XXXXXXX» отклонена модератором.
Отклоненные объявления:
тут следовал целый список.
Посмотреть причины отклонения, а также исправить объявления вы можете в интерфейсе:
и давалась ссылка на кампанию

Что делать в такой ситуации? Естественно – смотреть причину отклонения, исправлять и отправлять на повторную модерацию. Но причину, как оказалось, сообщить Директ не удосужился.

Вот что было написано в пояснениях:

Ваша рекламная кампания не может быть принята к размещению, поскольку не соответствует рекламной политике Яндекса. Более подробные причины отклонения не могут быть предоставлены.

В соответствии с п. 14 Требований к рекламным материалам (http://legal.yandex.ru/general_adv_rules/), Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин.

В случае необходимости остаток денежных средств на кампании может быть возвращен на основании оригинала заявления от плательщика. Сообщить о желании вернуть средства Вы можете с помощью формы здесь: http://feedback2.yandex.ru/direct/payment/return/

Написал в службу поддержки, ответа нет.

Попытался поменять тексты и ссылки – бесполезно.

Самое интересное – в объявлениях не было ничего криминального. Совершенно обычное дело. Раньше с этим никогда проблем не было.

Но через пару дней все решилось хорошо. Кампанию одобрили, показы пошли.

Вот как Директ объяснил свое поведение:

Добрый день, Дмитрий!
В настоящее время Ваша рекламная кампания № 7150704 успешно прошла модерацию и принята к показам.
Проверьте, пожалуйста.
Ранее рекламная кампания была отклонена ошибочно системой на этапе автоматической проверки.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и длительное время ожидания ответа.

Скорее всего, конечно, это неправда, так как прошло несколько дней и я отправлял объявления на модерацию несколько раз. Но, тем не менее, в итоге реклама принята.

Так что отклонение объявлений на стадии модерации это еще не конец.

Пытайтесь доказать свою правоту и обязательно пишите или звоните в службу поддержки!

P.S. Пройдите бесплатный видеотренинг по Яндекс директ!

Запись опубликована в рубрике Яндекс Директ с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

6 комментариев: Что творит иногда Яндекс Директ…

  1. Анна говорит:

    Добрый день, Дмитрий! Бесплатные материалы по продвижению в Гугл Адвордс скачала. Изучаю. Большое спасибо! Приду на вебинар.

    Ответить
  2. Dmitry Zverev говорит:

    Здравствуйте, Анна!
    Пожалуйста!
    Приходите — интересно будет!

    Ответить
  3. Yura Kindzera говорит:

    Привет, Дмитрий!!! У меня та же ситуация была. Они иногда набивают себе цену. Я несколько раз, отклоненное объявление отсылал на мацерацию. После попытки 6-8, у меня проходила компания. Их надо просто добивать и они принимают.

    Ответить
  4. Валентина говорит:

    Добрый день, Дмитрий! Бесплатные материалы по продвижению в Гугл Адвордс скачала. Изучаю. Большое спасибо!

    Ответить
  5. Юрий Купро говорит:

    Изучаю какраз эту тему! Буду иметь ввиду!Спасибо за предупреждение!

    Ответить
  6. Фания Салихова говорит:

    Благодарю за предупреждение.

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *