Итак, продолжаем рассматривать маркетинговые секреты от Д. Кеннеди.

4. Нужна активная клиентская база

А не просто набор контактов, в которые никто и никогда не заглядывает!

Что для этого нужно?

- регулярно, неуклонно и часто снабжайте каждого потенциального клиента уместной и полезной информацией. До тех пор, пока он, по выражению Кеннеди, не купит или не умрет!

- продуктивно общайтесь, используя различные каналы связи.

- заведите технологию фиксации всех форм общения

- всегда нужно иметь дополнительную информацию, которую можно представить клиенту по его запросу.

- отслеживайте динамику каждого лида, чтобы знать, на каком этапе находится каждый из них.

5. Осведомление, повторение и разнообразие.

В вашей компании не должно быть такой схемы:

- покупка партии лидов через рекламу или иной маркетинговый канал

- передача лидов отделу продаж

- отдел продаж отбирает...

В своей книге "Безжалостный менеджмент", Ден Кеннеди не удержался и ушел в от менеджмента в маркетинг - свою любимую сферу.

Итак, 5 секретов от великого маркетолога - краткое эссе.

Сегодня рассмотрим первые три секрета.

1. Есть три типа лидов.

- те, кто уже готов купить - горячие

- те, кто еще не готов, но созревает - теплые

- те, кто еще и не созревает, но в будущем может купить (или не купить) - холодные.

И главная проблема в системе продаж большинства фирм - менеджеры "снимают сливки", т.е. работают только с горячими лидами, которых легко закрывать на сделку и с которых легко получать бонусы и комиссионые.

Меж тем, успеха добиваются тем, кто работает со всеми.

2. Все дело в моменте.

Люди покупают когда они готовы купить, а не когда...