Постскриптум в продающем письме помогает ещё раз выделить мысль, от которой зависит следующий шаг читателя. Напомнить о пользе, уточнить условие, ответить на оставшийся вопрос. Для этого достаточно короткого абзаца после подписи с обозначением P.S.
Смотрите, в чём задача. Человек прочитал предложение, но пока не решил, что делать. Финальная приписка может помочь ему разобраться. Однако сама по себе она не делает предложение убедительным: если непонятны содержание, цена или условия, две буквы в конце письма проблему не исправят.
Поговорим про то, как выбрать содержание постскриптума, переписать слабый вариант и проверить результат. Все примеры ниже условные.
Что оставить читателю после подписи
У постскриптума должна быть собственная небольшая задача. Основное письмо объясняет предложение, а P.S. возвращает внимание к одному конкретному основанию для решения.
К примеру, мастерская приглашает на занятие по керамике. В письме уже есть программа, стоимость, адрес и условия записи. Читателю, который никогда не работал с глиной, может мешать вопрос: нужно ли что-то покупать заранее? Если материалы действительно предоставляют на месте, об этом удобно напомнить в финале.
Такой акцент полезнее очередного «Не упустите уникальную возможность». Человек получает сведения, которые помогают оценить предложение применительно к себе.
При этом не стоит прятать существенные условия только после подписи. Если требуется предварительный опыт, доплата за материалы или самостоятельная подготовка, объясните это в основном тексте. Постскриптум может напомнить о важном, но не должен становиться местом для неожиданной оговорки.
Сначала найдите один незакрытый вопрос
Прежде чем писать P.S., закончите основной текст и назовите действие, к которому он ведёт. Посмотреть расписание? Выбрать размер? Отправить заявку на консультацию? Эти шаги требуют разных пояснений.
Затем посмотрите на реальные вопросы аудитории. Используйте переписку, обращения перед покупкой, ответы на предыдущие письма. Ищите сомнение, которое связано именно с выбранным действием. Не придумывайте возражение только потому, что оно удобно для красивого финала.
Если человек выбирает время занятия, ему может понадобиться расписание. Если сомневается в подходящем уровне подготовки — описание требований. Если не понимает состав комплекта — перечень содержимого. Удобно выписать несколько таких вопросов и выбрать один, на который можно ответить коротко и точно.
Когда фактуры пока мало, подготовьте вариант как гипотезу. Потом проверьте, помогает ли он читателю. Не пишите «Вы наверняка боитесь…» за человека, о котором ничего не знаете.
Как переписать слабый финал письма
Возьмём условное приглашение на занятие по домашней выпечке. В основной части уже объяснены тема, формат работы и условия участия. Финал выглядит так:
«P.S. Не откладывайте! Это прекрасная возможность раскрыть свой потенциал. Переходите, пока не стало поздно».
Что здесь неясно? Какая польза выделена, куда предлагается перейти и почему потом будет поздно. Эмоциональных слов много, сведений для решения почти нет.
Предположим, в описании занятия действительно указано, что участники будут разбирать причины плотного мякиша и работать с одним базовым рецептом. Тогда можно написать:
«P.S. На занятии разберём, почему хлеб получается плотным и на каком этапе это можно заметить. Откройте программу, чтобы посмотреть порядок работы и список необходимых продуктов».
В первой фразе появилась конкретная задача. Во второй — понятный шаг и объяснение того, что читатель найдёт после перехода. Никаких новых результатов или сроков автор не обещает.
Теперь сравните P.S. с программой: действительно ли там есть этот разбор и список продуктов? Проверять нужно не только формулировку, но и соответствие страницы обещанию письма.
Четыре задачи для постскриптума
Ниже несколько вариантов. Выбирайте подходящий по смыслу; собирать их все в конце одного письма не нужно.
- Напомнить об основной пользе. Условный магазин продаёт набор для выращивания зелени на подоконнике: «P.S. В комплекте есть инструкция по первому посеву и уходу за всходами. Посмотрите состав набора, чтобы проверить, что потребуется дополнительно». Здесь акцент на понятном начале работы, а не на обещании урожая каждому покупателю.
- Уточнить условие участия. Условная студия керамики: «P.S. Глину и инструменты выдаём в мастерской. Перед записью посмотрите рекомендации по одежде для работы». Такая фраза уместна, если всё перечисленное действительно входит в стоимость, а рекомендации доступны по ссылке.
- Помочь проверить соответствие задачи и предложения. Условное занятие по испанскому: «P.S. Встреча рассчитана на тех, кто уже умеет представиться и задать простой вопрос. Откройте описание уровня, чтобы понять, подойдёт ли вам группа». Честное уточнение может сократить число неподходящих заявок. Это тоже полезный результат.
- Напомнить о реальном сроке. Условная мастерская завершает приём заказов на подарки к конкретной дате: «P.S. Заказы с доставкой к празднику принимаем до даты, указанной на странице. Проверьте сроки изготовления и доставки для своего города». Точную дату стоит написать прямо, когда она известна и подтверждена. Если ограничения нет, создавать его ради P.S. не нужно.
Общий принцип у вариантов один: содержание должно помогать разобраться в предложении. В более длинном тексте для этого есть отдельные смысловые блоки. Их логику можно посмотреть в материале про две структуры постов для онлайн-проекта, а постскриптум оставить коротким завершающим акцентом.
Как сохранить ясность и спокойный тон
Начните с одного-двух предложений. Если для ответа нужен большой разбор, перенесите его в основной текст или на страницу с подробностями. Длинная приписка с новой историей, дополнительным предложением и несколькими ссылками заставляет читателя заново разбираться, о чём письмо.
Отделите P.S. пустой строкой, оставьте обычный читаемый шрифт. Ссылку называйте по действию и содержанию: «Посмотреть расписание», «Проверить состав», «Открыть требования к уровню». Саму надпись P.S. делать ссылкой необязательно.
Проверьте и интонацию. «Если не купите, значит, вам не нужен результат» — давление вместо объяснения. «Посмотрите требования, чтобы оценить, подходит ли вам формат» — помощь в выборе. У читателя должно оставаться право спокойно отказаться.
Для первого теста рекомендую один постскриптум. Добавлять P.P.S. имеет смысл лишь при наличии отдельного полезного уточнения. Само количество приписок не подтверждает качество письма.
Как проверить постскриптум по результату
Не оценивайте P.S. по тому, насколько эффектно он звучит. Сравните две версии одного письма, если сервис рассылок и объём базы позволяют провести содержательный тест.
- Определите, что сравниваете: письмо без приписки и с ней либо два разных P.S. Не меняйте одновременно тему, основное предложение и страницу перехода.
- Разделите сопоставимую аудиторию случайным образом. По возможности отправьте обе версии в одинаковых условиях и задайте одинаковый срок наблюдения.
- Заранее выберите показатель: доля получателей, перешедших по ссылке, заявки или оплаченные заказы. Открываемость не показывает качество постскриптума: письмо открывают до знакомства с его содержанием.
- Сравните не только клики по последней ссылке, но и итог письма целиком. Переходы могут просто переместиться из основной части в P.S., не увеличив общее число заинтересованных людей.
- Проверьте отписки, жалобы и качество заявок. Не делайте вывод по нескольким случайным переходам; при малом числе событий результат остаётся предварительным.
Кстати, в отчётах рассылки часть активности может быть автоматической. Если сервис умеет исключать такие события, используйте эту возможность и сверяйте переходы с действиями на сайте. Универсального процента прироста от P.S. нет.
Работа с отдельными элементами письма связана с более общей задачей проверки текста. О ней также говорится в статье про постулаты системы копирайтинга Гэри Хэлберта. Для своего письма фиксируйте собственный результат, а не переносите чужие показатели.
Когда приписку лучше убрать
Если письмо короткое, действие уже понятно и нового полезного акцента нет, можно закончить подписью. Постскриптум необязателен. Тем более не стоит добавлять его, когда единственная доступная идея — повторить «Купите» громче.
Возьмите одно готовое письмо. Выпишите главный оставшийся вопрос читателя и ответьте на него в двух предложениях: конкретное пояснение и следующий шаг. Затем проверьте факты, ссылку и результат сравнения. С этого и начинайте. Успехов!