Недавно читал про одного известного продавца американской фирмы «Corning Glass», занимающейся производством и продажей бронированных стекол.
Так вот, этот продавец показывал просто феноменальные результаты, которые однажды привлекли к себе внимание. Его попросили рассказать о секрете продаж на конгрессе продавцов.
Вот что рассказал виртуозный менеджер.
При начале беседы, когда он только заходил в кабинет потенциального клиента, он сразу говорил:
«Вы видели когда-нибудь стекло, которое никогда не разбивается при ударе?». Собеседник чаще всего отвечал отрицательно. Тогда продавец доставал из своего портфеля заготовленный кусок бронированного стекла и со всего размаха бил по нему молотком. Клиент испуганно отскакивал, но стекло, к его удивлению, даже особо и не поцарапалось. В результате сего действия завоевывалось доверие покупателя и встреча очень часто заключалась подписанием договора и продажей.
Но самое интересное было дальше. После этой истории…
Продолжаем рассматривать маркетинговую политику банка Тинькофф кредитные системы, которая ярко выделяется среди всех остальных банков России. Да что уж там говорить — вообще ярко выделяется!
Расскажу сегодня об отличном инструменте привлечения новых клиентов – вирусном маркетинге, который активно применяется банком.
Суть данного подхода – приведи нового клиента и получи за это какой-нибудь приз. Иногда эффект усиливают и приз дают еще и приведенного клиенту.
Пример ТКС банка – приведи друга и получи 500 рублей. 500 рублей также получит друг.
На основании собственного опыта, опыта моих знакомых, сведений из статей и книг, я решил составить список вещей, которых не должно быть на сайте вашего интернет-магазина или просто на вашем сайте, чтобы он не терял посетителей.
К таковым вещам, на мой взгляд, относятся (последовательность произвольная, а не по важности):
— излишние рекламные блоки.
Возможно вы и зарабатываете с их помощью, но вред от их наличия на сайте несравнимо выше заработанных сумм.
Вспомните собственные впечатления, когда, зайдя на какой-нибудь сайт, вам приходилось буквально искать необходимую информацию среди десятков баннеров, тизеров и ссылок!
— всплывающие окна, которые нельзя закрыть и повторяющиеся всплывающие окна.
На мой взгляд, использование всплывающих окон возможно только для предложения посетителю сайта какого-то подарка или спецпредложения, но не рекламы чего-то постороннего! Кроме того – необходимо настроить всплывающее окно таким…
Очень интересным способом увеличения среднего чека является продажа товаров в наборе.
Смысл здесь в том, что сумма цен товаров в наборе больше стоимости самого набора. То есть – наборы ведут к взаимной выгоде – покупатель получает товар дешевле, вы получаете большее количество проданных единиц товара и, следовательно, большую прибыль!
Обычно наборы формируются из трех-четырех вещей. При этом стоимость можно снизить как у всех вещей, входящих в набор, так и только у одного. Второй вариант даже более предпочтителен.
А делается это так – например, вы продаете набор, состоящий из шампуня, геля для душа, мыла и мочалки. Так вот – вы сильно снижаете цену на шампунь – буквально до себестоимости, а все остальное оставляете без изменений (как оказалось — можно даже повысить цены на другие товары). И обязательно…
Для того, чтобы покупатель принес вам больше денег необходимо воплотить в жизнь определенные приемы по увеличению среднего чека.
Наверное, многие слышали модные слова up-sell, cross-sell и так далее. В этой статье речь пойдет именно о них!
Итак, к таковым приемам можно отнести:
1) предложение дополнительного товара
Наверное, каждый знает такую фразу: «купи две вещи и получи третью бесплатно». Или вариант Озона – «купи три книги и получи четвертую за один рубль».
Из этой же серии – группировка товаров в комплект, который стоит дешевле, чем его составляющие, продаваемые по отдельности. Например – вы можете купить одну упаковку чипсов за 50 рублей, а можете купить пять упаковок за 200 рублей – денег вы потратите на единицу продукции меньше, но прибыли принесете продавцу больше.
Данный способ неприменим ко многим видам товаров, прежде…
На протяжении долгого времени я постоянно сталкивавался с дилеммой – поднимать цены или оставить? А вдруг, если подниму – покупатели уйдут к конкурентам? А если оставлю – вроде не очень прибыльно…
Думаю, подобные вопросы мучают большинство владельцев интернет-магазинов, офлайн магазинов и всех, кто что-то кому-то продает.
Для себя я решил эту проблему следующим образом – вариант низких цен тупиковый и неизбежно приведет к краху. Использовать низкие цены могут только огромные торговые сети, которые берут объемом или производители, которые добились очень низкой себестоимости.
На мой взгляд – нужно подходить хитрее.
Вот что я имею в виду.
Возьмите определенную группу товаров, которые вы продаете – например, процентов 10 от общего ассортимента и сделайте на них низкие цены, ниже, чем по средние цены по рынку. А потом – указывайте везде –…
Предлагаю сегодня поговорить о теме, которая непосредственно связана с темой рекламы и онлайн-бизнеса.
А именно – о продажах в интернет-магазине и о том, что на эти продажи влияет.
Какие же показатели или процессы определяют деятельность интернет-магазина?
Думаю, никто не будет отрицать значение посещаемости сайта, которое определяется потоком людей, попадающих на странички магазина.
Поток людей может приходит к нам через:
1) рекламу – контекстную рекламу, баннерную, тизерную, рекламу в офлайн и т.д.
2) социальные сети
3) поисковик – будь то яндекс, гугл, рамблер или что-то еще
4) ссылки с других сайтов
5) ссылки с рассылки
6) закладки и т.д.
Следующим важнейшим показателем является конверсия – то есть количество людей, купивших в интернет-магазине к количеству зашедших на него. Обычно конверсия определяется в процентах и по разным данным средние ее показатели в онлайн-торговле составляют 1-2 %.
