В процессе переговоров очень важно правильно начать разговор. Зачастую именно первое впечатление определяет успех или провал дальнейших действий!
Итак, давайте рассмотрим несколько способов начала разговора, которые советуют применять ведущие западные специалисты по продажам и маркетологи.
1 способ – выражение благодарности
Очень часто произнесенные при встрече слова: «Я рад, что вы уделили мне время. Понимая вашу занятость, я буду краток и сразу перейду к делу. Наша беседа займет немного времени».
Если человека благодарить, он сразу становится мягче. Срабатывает принцип взаимного обмена – услуга за услугу. Мы его поблагодарили и сделали комплимент. А он в ответ выслушает нас.
В общем – мы улучшаем настроение клиента и располагаем его к нам.
2 способ – создание атмосферы ожидания
Сразу, в самом начале разговора или письма необходимо сделать какое-нибудь неожиданное заявление, которое сразу привлечет к…
В процессе продажи, будь то при личной беседе, либо заочно, например, при онлайн-покупках, обязательно возникнет вопрос о цене.
Покупатель, который спрашивает: «Сколько стоит?», обязательно скажет или подумает, что цена слишком высока, что он не может себе это позволить, что это слишком и так далее.
В общем – он сообщит, что подумает и в большинстве случаев больше никогда не придет.
При этом, всегда нужно помнить и психологических моментах. То, что клиент считает цену дорогой, вовсе не означает, что он не может заплатить искомую сумму, и что у него данной суммы нет. Поэтому важнейшая задача при продаже показать клиенты разницу между ценой и ценностью продукта таким образом, чтобы первая была многократно ниже второй.
Да, пусть наш продукт стоит Х рублей, но если он принесет в жизнь клиента решение проблем, радость и ценность на…
Если у вас есть цель существенно увеличить продажи, то полезным будем рассмотреть способы, с помощью которых продавали люди, которые попали в Книгу рекордов Гиннесса.
Одним из них стал Бен Фельдман, который однажды за один год продал страховых полюсов на сумму свыше ста миллионов долларов.
В чем же состоял его метод?
1. Он задавал вопросы-зацепки, которые привлекают внимание и заставляют вступить в диалог даже самого неразговорчивого и нежелающего покупать клиента.
Однажды Фельдман встречался с мужчиной средних лет, который заявил, что не желает покупать страховые полисы, так как он финансово независим и сможет сам решить все свои проблемы. На это Бен Фельдман ответил ему: «Можно один вопрос? Будет ли ваша вдова также хорошо одета, как ваша жена?».
Клиент задумался и спросил у страхового агента, что это значит. Фельдман ответил, что…