Россия, Ивановская область, город Иваново

Как проводить вебинары и созвоны с клиентами

Инфомаркетинг/инфобизнес
вебинары и созвоны

В этой статье рассмотрим каким образом проводить вебинары и созвоны с вашими клиентами.

Без вебинаров и взаимодействия с клиентами в рамках созвонов один на один или в небольших группах весьма непросто вести свой проект, поэтому давайте уделим особое внимание этому вопросу.

А. Сначала поговорим про вебинары.

Раньше здесь все было довольно просто: был бесплатный Google Hangouts и большинство пользовались именно им (причем он и для созвонов подходил). Но теперь данный инструмент в нужном нам виде закрыт и приходится выбирать другие варианты.

1. Проведение вебинара напрямую через Youtube без использования сторонних программ и сервисов.

Это просто, но здесь есть определенные проблемы:

— вести можно только через вебкамеру, показать экран или презентацию не получится

— комментировать смогут только те, кто авторизован в сервисе

— нет возможности показать баннеры, кнопки заказа и сделать иные необходимые дествия.

Поэтому лучше здесь задействовать чуть более сложный вариант.

2. Добавление программы OBS или ее аналога (например, есть очень продвинутый и интересный сервис Wirecast.

Давайте чуть подробнее про ОБС.

Это бесплатное решение, которого совершенно не нужно пугаться. При внешней кажущейся сложности, настройки элементарные и после 2-3 вебинаров все будет просто и понятно.

Здесь можно настраивать сцены, демонстрировать экран, презентацию, показывать вебкамеру в нужной части экрана, накладывать различные эффекты и так далее.

Технически все делается так: на Ютубе формируется ключ трансляции, который вставляется в Обс. И далее одновременно запускается эфир в программе и на Ютуб.

Где в таком случае можно вести вебинар:

— непосредственно на Ютубе — тогда она будет для людей отображаться как видео (с возможностью оставлять комментарии в чате, если вы их не отключите). Недостаток здесь понятен – комментарии только от Ютуба, ограниченная модерация чата, нет баннеров и так далее.

— на страницах вашего сайта — в таком случае вам нужно подключить сторонние комментарии (например, комментарии от Вконтакте или Facebook),

— на страницах, сделанных в конструкторах, например, с помощью GetCourse, в таком случае вы можете задействовать встроенную систему комментирования от этого сервиса,

— в вебинарной комнате отдельного сервиса для проведения вебинаров, например, Бизон 365, в таком случае вы также можете задействовать систему комментирования от этого сервиса.

Вот последний вариант, на мой взгляд, как раз является самым интересным.

3. Сервис Бизон 365 http://bizon365.ru

Работает также с помощью трансляции Youtube, но обладает более широкими возможностями.

Например: можно ставить пароль на страницу трансляции, добавлять всплывающие кнопки, баннеры, переадресовывать аудиторию, быстро создавать комнаты трансляции и так далее.

То есть, если не хотите разбираться со встраиванием вебинара на ваши страницы и делать кнопки, комментарии, переадресацию и прочее самостоятельно – то это отличный вариант для вас.

И самое главное – здесь можно любой ваш вебинар практически одним кликом превращать в автовебинар.

Естественно – сервис платный. Актуальные тарифы посмотрите на сайте. Но, есть отличный тариф без абонентской платы – вы оплачиваете только посетителей вашего вебинара или автовебинара по 2 рубля за человека.

Инструкции по проведению вебинаров в связке Бизона и Обс есть в моей книге по сервисам для инфомаркетинга вот здесь.

Подводя итог: достоинство сервиса в возможности избавиться от технических заморочек первого способа и получить дополнительно ряд продающих инструментов, недостаток только в том, что за него надо платить 🙂

Идем дальше.

И еще несколько вариантов:

https://webinar.fm/

https://clickmeeting.com
— прямые трансляции непосредственно во Вконтакте или Facebook

Можно и вообще не выходить за пределы социальной сети, в которой вы работаете, и проводить эфиры прямо там.

Это бесплатно, довольно просто, автоматически сохраняется запись в силу того, что все внутри социальной сети, велика социальная динамика и так далее.

Но есть и недостатки:

  • Не всей вашей аудитории может быть удобно смотреть вебинары в социальной сети (некоторые вообще социальными сетями не пользуются или пользуются иными)

Хотя эту проблему можно решить с помощью специального сервиса Restream, позволяющего объединить ваше вещание и транслировать его сразу в несколько социальных сетей.

  • Нет продающих инструментов вроде всплывающих баннеров, переадресации и так далее

В общем – инструмент на любителя, хотя и может принести отличные результаты.

Как по мне, это не замена продающим вебинарам, а дополнение, то есть – вы регулярно проводите такие эфиры для выстраивания отношений с аудиторией, но когда делаете вебинар с продажами, проводите его с помощью одного и ранее перечисленных вариантов.

4. Вебинары и автовебинары в GetCourse.

Когда мы рассматривали первый способ ведения вебинаров, я упомянул, что одним из вариантов встраивания трансляции, является Геткурс.

Причем, здесь есть два варианта:

— просто встроить трансляцию на страницу, сделанную с помощью конструктора и добавить комментарии от самого Геткурс.

Это неплохой вариант, но есть и другой, более продвинутый.

— проведение вебинаров через специальный инструмент сервиса, который находится в разделе с одноименным названием:

вебинары и созвоны

Здесь можно создавать полноценную вебинарную комнату с чатом и иными настройками, а также – переводить проведенный вебинар в формат автовебинара.

Тоже очень интересный вариант.

Б. Теперь давайте поговорим о том, как проводить созвоны с вашими клиентами один на один или в группах.

Отличие от вебинаров здесь в том, что возможность говорить есть не только у ведущего, но и у других участников созвона.

Какие есть варианты:

1. Традиционный – Skype.

Про него, я думаю, знаю все, поэтому рассматривать не будем.

Отмечу лишь, что у данной программы есть веб-версия, которой можно пользоваться без установки на компьютер.

Сайт https://web.skype.com/

2. Продвинутый и очень функциональный сервис, которым пользуются многие мои коллеги и клиенты — https://zoom.us/

Прекрасное решение для организации конференций с различными настройками.

Здесь даже вебинары можно проводить, причем с трансляцией также на Ютуб и встройкой в различные сторонние сервисы.

вебинары и созвоны

По ценам:

вебинары и созвоны

Есть бесплатный базовый тариф, но на нем ряд ограничений, в частности – длительность созвона группой ограничена 40 минутами, что не очень удобно.

Поэтому больше подходит вариант со вторым пакетом.

3. Следующий вариант – альтернатива Зума.

Пока менее продвинутый и функциональный, но, на мой взгляд, более простой сервис — https://proficonf.com/ru/

вебинары и созвоны

Тут достоинство в том, что ничего не нужно устанавливать, работает все через браузер прямо. Но недостаток в том, что иногда подглючивает и есть проблемы при работе с продукции Apple.

По ценам:

вебинары и созвоны

Для начала точно вполне достаточно бесплатного варианта.

4. А еще есть возможность пользоваться платной версией Google Hangouts https://gsuite.google.com

Здесь, помимо комнаты для трансляций еще много всего.

Но проблема в том, что функция сохранения записи созвона есть только в пакете за 25 долларов в месяц.

Вот такие варианты.

Я сам пользуюсь Профиконф, но также иногда задействую Зум.

Думаю, этих вариантов вполне достаточно.

Как вы видите, для решения любого вопроса онлайн-деятельности есть множество сервисов, программ, инструментов.

Какие из них выбрать, какие работают лучше, какие хуже?

Где достаточно бесплатного варианта, а где стоит взять платный?

Как настроить?

Как сделать удобнее и функциональнее?

Получите ответ на этот и многие другие вопросы в моей книге «Сервисы и программы для инфомаркетинга 2020».

Это более 400 страниц выжимки огромного опыта использования многих десятков решения для инфомаркетинга.

вебинары и созвоны
Понравилась информация? Поделитесь ей в социальных сетях
Вконтакте
Телеграм
Google
Добавить комментарий