В этой статье рассмотрим каким образом проводить вебинары и созвоны с вашими клиентами.
Без вебинаров и взаимодействия с клиентами в рамках созвонов один на один или в небольших группах весьма непросто вести свой проект, поэтому давайте уделим особое внимание этому вопросу.
А. Сначала поговорим про вебинары.
Раньше здесь все было довольно просто: был бесплатный Google Hangouts и большинство пользовались именно им (причем он и для созвонов подходил). Но теперь данный инструмент в нужном нам виде закрыт и приходится выбирать другие варианты.
1. Проведение вебинара напрямую через Youtube без использования сторонних программ и сервисов.
Это просто, но здесь есть определенные проблемы:
— вести можно только через вебкамеру, показать экран или презентацию не получится
— комментировать смогут только те, кто авторизован в сервисе
— нет возможности показать баннеры, кнопки заказа и сделать иные необходимые дествия.
Поэтому лучше здесь задействовать чуть более сложный вариант.
2. Добавление программы OBS или ее аналога (например, есть очень продвинутый и интересный сервис Wirecast.
Давайте чуть подробнее про ОБС.
Это бесплатное решение, которого совершенно не нужно пугаться. При внешней кажущейся сложности, настройки элементарные и после 2-3 вебинаров все будет просто и понятно.
Здесь можно настраивать сцены, демонстрировать экран, презентацию, показывать вебкамеру в нужной части экрана, накладывать различные эффекты и так далее.
Технически все делается так: на Ютубе формируется ключ трансляции, который вставляется в Обс. И далее одновременно запускается эфир в программе и на Ютуб.
Где в таком случае можно вести вебинар:
— непосредственно на Ютубе — тогда она будет для людей отображаться как видео (с возможностью оставлять комментарии в чате, если вы их не отключите). Недостаток здесь понятен – комментарии только от Ютуба, ограниченная модерация чата, нет баннеров и так далее.
— на страницах вашего сайта — в таком случае вам нужно подключить сторонние комментарии (например, комментарии от Вконтакте или Facebook),
— на страницах, сделанных в конструкторах, например, с помощью GetCourse, в таком случае вы можете задействовать встроенную систему комментирования от этого сервиса,
— в вебинарной комнате отдельного сервиса для проведения вебинаров, например, Бизон 365, в таком случае вы также можете задействовать систему комментирования от этого сервиса.
Вот последний вариант, на мой взгляд, как раз является самым интересным.
3. Сервис Бизон 365 http://bizon365.ru
Работает также с помощью трансляции Youtube, но обладает более широкими возможностями.
Например: можно ставить пароль на страницу трансляции, добавлять всплывающие кнопки, баннеры, переадресовывать аудиторию, быстро создавать комнаты трансляции и так далее.
То есть, если не хотите разбираться со встраиванием вебинара на ваши страницы и делать кнопки, комментарии, переадресацию и прочее самостоятельно – то это отличный вариант для вас.
И самое главное – здесь можно любой ваш вебинар практически одним кликом превращать в автовебинар.
Естественно – сервис платный. Актуальные тарифы посмотрите на сайте. Но, есть отличный тариф без абонентской платы – вы оплачиваете только посетителей вашего вебинара или автовебинара по 2 рубля за человека.
Инструкции по проведению вебинаров в связке Бизона и Обс есть в моей книге по сервисам для инфомаркетинга вот здесь.
Подводя итог: достоинство сервиса в возможности избавиться от технических заморочек первого способа и получить дополнительно ряд продающих инструментов, недостаток только в том, что за него надо платить 🙂
Идем дальше.
И еще несколько вариантов:
— https://clickmeeting.com
— прямые трансляции непосредственно во Вконтакте или Facebook
Можно и вообще не выходить за пределы социальной сети, в которой вы работаете, и проводить эфиры прямо там.
Это бесплатно, довольно просто, автоматически сохраняется запись в силу того, что все внутри социальной сети, велика социальная динамика и так далее.
Но есть и недостатки:
- Не всей вашей аудитории может быть удобно смотреть вебинары в социальной сети (некоторые вообще социальными сетями не пользуются или пользуются иными)
Хотя эту проблему можно решить с помощью специального сервиса Restream, позволяющего объединить ваше вещание и транслировать его сразу в несколько социальных сетей.
- Нет продающих инструментов вроде всплывающих баннеров, переадресации и так далее
В общем – инструмент на любителя, хотя и может принести отличные результаты.
Как по мне, это не замена продающим вебинарам, а дополнение, то есть – вы регулярно проводите такие эфиры для выстраивания отношений с аудиторией, но когда делаете вебинар с продажами, проводите его с помощью одного и ранее перечисленных вариантов.
4. Вебинары и автовебинары в GetCourse.
Когда мы рассматривали первый способ ведения вебинаров, я упомянул, что одним из вариантов встраивания трансляции, является Геткурс.
Причем, здесь есть два варианта:
— просто встроить трансляцию на страницу, сделанную с помощью конструктора и добавить комментарии от самого Геткурс.
Это неплохой вариант, но есть и другой, более продвинутый.
— проведение вебинаров через специальный инструмент сервиса, который находится в разделе с одноименным названием:
Здесь можно создавать полноценную вебинарную комнату с чатом и иными настройками, а также – переводить проведенный вебинар в формат автовебинара.
Тоже очень интересный вариант.
Б. Теперь давайте поговорим о том, как проводить созвоны с вашими клиентами один на один или в группах.
Отличие от вебинаров здесь в том, что возможность говорить есть не только у ведущего, но и у других участников созвона.
Какие есть варианты:
1. Традиционный – Skype.
Про него, я думаю, знаю все, поэтому рассматривать не будем.
Отмечу лишь, что у данной программы есть веб-версия, которой можно пользоваться без установки на компьютер.
2. Продвинутый и очень функциональный сервис, которым пользуются многие мои коллеги и клиенты — https://zoom.us/
Прекрасное решение для организации конференций с различными настройками.
Здесь даже вебинары можно проводить, причем с трансляцией также на Ютуб и встройкой в различные сторонние сервисы.
По ценам:
Есть бесплатный базовый тариф, но на нем ряд ограничений, в частности – длительность созвона группой ограничена 40 минутами, что не очень удобно.
Поэтому больше подходит вариант со вторым пакетом.
3. Следующий вариант – альтернатива Зума.
Пока менее продвинутый и функциональный, но, на мой взгляд, более простой сервис — https://proficonf.com/ru/
Тут достоинство в том, что ничего не нужно устанавливать, работает все через браузер прямо. Но недостаток в том, что иногда подглючивает и есть проблемы при работе с продукции Apple.
По ценам:
Для начала точно вполне достаточно бесплатного варианта.
4. А еще есть возможность пользоваться платной версией Google Hangouts https://gsuite.google.com
Здесь, помимо комнаты для трансляций еще много всего.
Но проблема в том, что функция сохранения записи созвона есть только в пакете за 25 долларов в месяц.
Вот такие варианты.
Я сам пользуюсь Профиконф, но также иногда задействую Зум.
Думаю, этих вариантов вполне достаточно.
Как вы видите, для решения любого вопроса онлайн-деятельности есть множество сервисов, программ, инструментов.
Какие из них выбрать, какие работают лучше, какие хуже?
Где достаточно бесплатного варианта, а где стоит взять платный?
Как настроить?
Как сделать удобнее и функциональнее?
Это более 400 страниц выжимки огромного опыта использования многих десятков решения для инфомаркетинга.
