Из этой статьи вы узнаете про сторителлинг от Андре Чаперона.

Истории – очень интересный маркетинговый инструмент и их использование может помочь вам получить более высокую конверсию в ваших рассылках и воронках продаж.

Андре Чаперон — известный маркетолог, вся система продаж которого построена на сторителлинге в email-рассылках.

Один из его наиболее известных подходов называется «Soap Opera Sequence» (СОС), или «Серия мыльной оперы». Эта стратегия включает в себя создание захватывающей истории, которая растягивается на несколько писем, чтобы поддерживать интерес аудитории и увеличивать вовлеченность.

Основные принципы:

1. Создание интереса и интриги

Чаперон рекомендует создавать интригу с самого начала, чтобы заинтересовать аудиторию и заставить её ждать следующих писем.

Здесь важно:

• Захват внимания с первых строк — чтобы заинтересовать аудиторию, необходимо сразу захватить ее внимание.

Это может быть загадочное утверждение, провокационный вопрос или необычный факт в начале сообщения.

• Создание интриги — интрига может быть создана за счет введения элемента неопределенности или загадочности.

Например, можно начать с незавершенной истории или упомянуть интересное событие, которое будет разъяснено в последующих сообщениях.

• Крючки, открытые петли — Чаперон использует технику «открывающихся крючков» (open loops), которая заключается в том, что начинается какая-то история или обсуждение темы, но не заканчивается, создавая некое ожидание у аудитории.

Это стимулирует людей возвращаться за разрешением этой «петли» в следующих письмах.

• Использование неожиданных поворотов.

Неожиданные повороты в рассказе могут поддерживать интерес аудитории, побуждая ее следить за развитием сюжета.

• Использование заголовков и тем писем для создания интереса — заголовки и темы писем могут быть созданы таким образом, чтобы вызвать интерес и стимулировать открытие письма.

2. Персонализация

Подразумевает создание персонажей и сценариев, с которыми аудитория может идентифицироваться.

Вот как это может быть реализовано в подходе Андре Чаперона:

• Создание реалистичных персонажей — персонажи, которые имеют свои уникальные характеристики, мотивации и проблемы, помогают аудитории лучше понять историю.

Они могут увидеть себя в этих персонажах или узнать своих друзей и коллег.

• Использование реальных сценариев — рассказывая истории, основанные на реальных событиях или общих жизненных сценариях, вы можете создать более глубокий контакт с аудиторией.

Это также помогает донести до аудитории, как ваш продукт или услуга может решить реальные проблемы.

• Адаптация историй под целевую аудиторию — зная свою целевую аудиторию, вы можете адаптировать истории так, чтобы они резонировали с опытом и интересами вашей аудитории.
• Использование отзывов — реальные отзывы и истории успеха от вашего клиентов могут быть мощным инструментом для создания доверия и персонализации вашего маркетингового сообщения.
• Индивидуализация коммуникации — это может включать в себя использование имени получателя в сообщениях, а также предложение персонализированных рекомендаций или предложений на основе предыдущих взаимодействий.

3. Обучение через развлечение

Через интересные истории можно передать полезную информацию или продемонстрировать преимущества продукта, делая это в увлекательной и запоминающейся форме.

Вот как это может быть реализовано:

• Информативный контент в увлекательной форме — смешивание обучающего материала с интересными историями может сделать процесс обучения более захватывающим и менее утомительным.
• Примеры из реальной жизни
• Истории о преодолении — рассказывая истории о том, как персонажи смогли преодолеть проблемы или достичь успеха с помощью вашего продукта, вы можете демонстрировать его ценность в реальных ситуациях.
• Визуализация — использование визуальных элементов, таких как изображения, видео и инфографика, в сочетании с рассказом может улучшить понимание материала и сделать обучение более интересным.
• Интерактивность — вовлечение подписчиков в диалог или интерактивные элементы в вашем контенте может помочь улучшить процесс обучения и сделать его более увлекательным.
• Анекдоты и юмор — использование анекдотов и юмора может сделать обучающий материал более легким для восприятия и улучшить настроение аудитории.

4. Создание эмоционального вовлечения

Хорошо рассказанные истории могут вызвать эмоциональный отклик, который усилит взаимодействие с брендом и может привести к увеличению продаж.

В подходе Андре Чаперона к сторителлингу эмоциональное вовлечение достигается несколькими способами:

• Эмоциональный отклик — через хорошо рассказанные истории можно вызвать эмоциональный отклик у аудитории, будь то смех, вдохновение, сопереживание или даже гнев в отношении какой-то проблемы.
• Эмпатия к персонажам — Создание персонажей с реалистичными эмоциями и проблемами помогает аудитории установить связь на более глубоком уровне.
• Разделение ценностей и убеждений — Поддерживая и выражая общие ценности и убеждения через свои рассказы, вы можете создать сильную эмоциональную связь с аудиторией.
• Создание сопереживания — рассказывая истории, которые отображают проблемы и вызовы, с которыми сталкивается ваша аудитория, вы показываете, что понимаете и сопереживаете им.
• Использование эмоционального языка — эмоциональный язык и описательные фразы помогают передать чувства и настроение рассказа, улучшая эмоциональное вовлечение.
• Повествование в первом лице — использование повествования в первом лице может помочь создать более интимную и личную атмосферу, что усилит эмоциональное вовлечение.

5. Призыв к действию (CTA)

В конце каждого сообщения или рассказа должен быть четкий вызов к действию, который направит аудиторию к следующему шагу в воронке продаж.

Вот некоторые аспекты, как это может быть реализовано:

• Ясность — важно, чтобы ваш призыв к действию был ясным и однозначным. Аудитория должна понимать, что от нее требуется.
• Связь с контентом — призыв к действию должен быть логически связан с предыдущим контентом.

Если вы рассказывали историю о том, как ваш продукт помог решить определенную проблему, CTA может предложить аудитории узнать больше о продукте или сделать покупку.

• Выделение — CTA должен быть выделен в тексте, чтобы аудитория могла легко его найти.

Это можно сделать с помощью большого и цветного шрифта, кнопки или других графических элементов.

• Предложение ценности — предложите аудитории что-то ценное, что побудит их выполнить желаемое действие. Это может быть скидка, бесплатный пробный период или эксклюзивный контент.
• Убеждение в отсутствии риска — многие люди боятся принимать решения из-за потенциальных рисков. Объясните, почему действие безопасно, или предложите гарантию возврата денег.
• использование срочности — срочность может побудить людей действовать быстрее. Вы можете использовать ограниченное время предложения или утверждать, что предложение действует, пока запасы не закончатся.
• Тестирование и оптимизация — регулярное тестирование различных формулировок и дизайна CTA может помочь улучшить его эффективность и увеличить конверсию.

Это были основные элементы сторителлинга по методике Андре Чаперона.

Отмечу, что по моим наблюдениям истории позволяют существенно разнообразить создаваемые вами маркетинговые активности и добиться большего вовлечения аудитории.

Про то, как быстро внедрить их в вашем проекте здесь

Успехов!

Дмитрий